FAQ – Synkronisering

Synkronisering

Jag har rört på mig men får inga poäng i Actimate-appen – Android

Actimate-appens poäng hämtas från Google Fitness. Kontrollera att Actimate-appen har tillåtelse att hämta data från Google Fitness. Följ de steg som gäller din telefon nedan.

Samsung Android:

  1. Gå in i telefonens inställningar och välj “Moln och konton”.
  2. Välj “Konton”.
  3. Välj “Google”.
  4. Stäng av och sätt på “Synkronisera Data i Google Fitness” och se till att behålla alternativet påslaget.
  5. “Synka om” manuellt i Actimate-appens inställningar

Fungerar det fortfarande inte?

  1. Gå in i Actimate-appens inställningar och kontrollera att du valt samma Google-konto i Google Fitness som i Actimate-appen.

 

Android (övriga):

  1. Du har loggat in med ett specifikt konto i Google Fitness. Kom ihåg kontots mailadress.
  2. Gå in i telefonens inställningar och välj “Konton och synkronisering”.
  3. Välj “Google”.
  4. Välj kontot från steg 1 (det konto du använder till Google Fitness).
  5. Kontrollera att alternativet “Synkronisera Data i Google Fitness” är godkänt.
  6. “Synka om” manuellt i Actimate-appens inställningar.

 

Fungerar det fortfarande inte?

  1. Gå in i Actimate-appens inställningar och kontrollera att du valt samma Google-konto i Google Fitness som i Actimate-appen.
Jag har rört på mig men får inga poäng i Actimate-appen – IOS

Actimate-appens poäng hämtas från Apple Hälsa. Kontrollera att Actimate-appen har tillåtelse att hämta data från Apple Hälsa. Följ de steg som gäller din telefon nedan.

 

Apple:

  1. Öppna appen Apple Hälsa och tryck på fliken “Källor”.
  2. Välj “Actimate”.
  3. Tillåt Actimate att läsa alla typer av data.
  4. “Synka om” manuellt i Actimate-appens inställningar.
Jag tog en cykeltur men jag har inte fått några poäng.

Google Fitness ska registrera cykling automatiskt, om det inte är fallet så kontakta oss på support@actimate.se så hjälper vi dig.

 

Apple Hälsa registrerar inte cykling automatiskt, däremot registrerar den ibland cykling som en promenad.

Vill du mäta cykling rekommenderar vi dig att använda en tredjepartsapp, till exempel Strava eller Runkeeper. Se kapitlet “Smarta tillbehör och träningsappar”. Ett annat alternativ är att registrera cyklingen manuellt enligt instruktioner ovan.

Kan jag registrera ett träningspass manuellt?

Apple:

  1. Gå in i appen Apple Hälsa.
  2. Tryck på fliken “Hälsodata” och välj “Aktivitet”.
  3. Tryck sedan på rubriken “Träningspass”.

(Ligger antingen som en röd ruta eller längre ner på sidan under rubriken “Inga registrerade data”)

  1. Tryck på + högst upp i högra hörnet.
  2. Registrera ditt träningspass.*
  3. “Synka om” manuellt i Actimate-appen

*Den viktiga datan att registrera är träningspassets längd i tid och klockslaget du utförde det. Klockslaget är viktigt för att dina poäng inte ska krocka med andra aktiviteter under dagen. Information som kalorier och distans kommer inte att räknas  i Actimate-appen.

 

Android:

  1. Gå in i appen Google Fitness.
  2. Tryck på + längst ner i högra hörnet.
  3. Välj “Lägg till aktivitet”.
  4. Registrera ditt träningspass.*
  5. “Synka om” manuellt i Actimate-appen

*Den viktiga datan att registrera är träningspassets längd i tid och klockslaget du utförde det. Klockslaget är viktigt för att dina poäng inte ska krocka med andra aktiviteter under dagen. Information som kalorier och distans kommer inte att räknas  i Actimate-appen.

 

Mina poäng dyker inte upp trots att jag både väntat och har kontrollerat synkningen enligt stegen ovan.

Använder du en smartklocka, aktivitetsarmband eller någon typ av träningsapp kan det ta lite extra tid innan poängen registreras i Actimate. För vidare frågor om liknande tillbehör, se avsnittet “Smarta tillbehör och träningsappar” längre ned.

Om poängen inte verkar stämma trots att du gått igenom stegen ovan, kontakta oss på support@actimate.se så hjälper vi dig!

 

Mina poäng stämmer inte.

Det kan ta några timmar för dina poäng att dyka upp i Actimate-appen. Avvakta ett tag så dyker de snart upp. Du kan även prova att synka om manuellt i Actimate-appen genom att gå in i inställningarna högst upp till vänster.

Registreras data från min GPS/Sportklocka?

Ja.  Du måste ansluta din klocka till Apple Hälsa i iPhone eller Google Fitness i Android. Vilka tillbehör som är kompatibla med Apple Hälsa eller Google Fitness finns oftast att läsa på produktens hemsida.